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类型:连锁管理原作者: 来源: 转载者:Daniel
时间:2018/12/11 11:19:36   文字【    】 人气:

海底捞将卫生间服务做到极致

  除了在门店内的专人服务和等餐区的完善配备外,海底捞同样将卫生间服务做到极致,形成一大亮点。

  虽然海底捞的卫生间是其所在商业项目的共用卫生间,但海底捞有着自己的一套服务标准,有专门的清洁人员不断打扫,以保证卫生间内的卫生。配有纸巾、香薰、梳妆台,梳妆台上有漱口水、梳子、润肤乳、棉签、牙签、啫喱水等物品,确保物品的及时更换,更是方便有需求的顾客及时使用。

  尤其是海底捞女卫生间里面的提醒,特殊日子有需要请找阿姨。在第一时间内,及时解决女性消费者在特殊情况下的窘迫遭遇,可谓是服务细节的最大化体现。

  对于海底捞而言,最大的特色就是跳出了传统的餐饮经营思维,不但将产品口味做精,更是在有无限发挥空间的服务上面,下大功夫、大力气,做到极致,致使将消费者感动,感受被尊重,进而促进下一次的消费。

  对于海底捞独特的差异化服务是在满足基础服务之上的个性需求满足,更多的意义在于其是一种服务观念的引导。可以说,所有的品牌的目的都是为消费者而服务的,而如何在大环境中脱颖而出,并不一定都是局限在产品本身,或许极致的服务、懂得尊重人的理念就是品牌的与众不同之处,也是最受消费者喜爱的利器。

  相较于购物中心内其他的卫生间,海底捞的卫生间则是以更优质的服务取胜。

 



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